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Weitere Informationen
Beschreibung
Elbe Stock UG & Co. KG ist ein führendes und innovatives Unternehmen, das sich auf den Vertrieb hochwertiger Gehhilfen und individuell angepasster Gehstöcke spezialisiert hat. Unser Hauptsitz befindet sich in Rheine, und seit unserer Gründung haben wir uns mit Stolz darauf konzentriert, die Lebensqualität von Menschen mit Mobilitätseinschränkungen zu verbessern. Unsere Leidenschaft liegt darin, innovative Lösungen anzubieten, die nicht nur Unterstützung bieten, sondern auch Stil und Komfort vereinen, um unseren Kunden ein Höchstmaß an Bewegungsfreiheit und Selbstständigkeit zu ermöglichen.
FAQ
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können wie folgt bestellen:
- Per Fax: 05971-7936199
- Per Mail: info@elbestock.com
- Telefonisch: +49 5971-793610
- Im Onlineshop: www.elbestock.com
2. Kann ich die Bestellung nach Bestellabschluss noch ändern?
Eine nachträgliche Änderung der Bestellung oder der Lieferadresse ist nur bedingt möglich.
Befindet sich der Auftrag bereits in der Produktion ist keine Änderung mehr möglich. Daher bitten wir Sie Ihre Bestellung, nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung, erneut zu prüfen und sich, bei Änderungswünschen, umgehend bei uns zurück zu melden.
3. Wie schnell erhalte ich die Ware?
Unsere Artikel werden nach Auftrag gefertigt, daher kann die Versandzeit, je nach Auftragslage, variieren. . In der Regel versenden wir unsere Artikel jedoch spätestens 3 - 4 Tage nach Vertragsabschluss (bei Vorauszahlung erst nach Eingang des vollständigen Kaufpreises und der Versandkosten).
4. Können Artikel storniert werden?
Artikel können nur storniert werden wenn es sich um Lagerware handelt oder, bei einem Produktionsartikel, wenn dieser noch nicht produziert wurde.
5. Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Folgende Zahlungsmodalitäten stehen Ihnen zur Verfügung:
- Vorkasse per Überweisung
- PayPal
- Zahlung per Nachnahme (3,60€ Nachnahmegebühr und 2,00€ Servicegebühr der Post)
6. Woher weiß ich welche Griffhöhe ich benötige?
Anhand der Körpergröße ist es grundsätzlich schwer zu beuurteilen welche Griffhöhe die Passende ist.
Daher ist es wichtig die genaue Griffhöhe richtig auszumessen.
Dafür stellt man sich, mit normalen Straßenschuhen, aufrecht hin und lässt die Arme hängen -
das Maß, gemessen vom Handgelenk bis zum Boden, ist schließlich das auschlaggebende Maß für die Griffhöhe.
7. Dürfen Unterarmgehhilfen oder Gehstöcke gekürzt werden?
Gehhilfen dürfen vom Fachhandel gekürzt werden. Höhenverstellbare Gehhilfen können im Unterteil um max. 10 cm und unverstellbare im unteren Bereich individuell vom Fachhandel selbst gekürzt werden. Bitte beachten Sie, dass bei anderen Veränderungen der Gehhilfen durch den Fachhandel, die Gewährleistungspflicht unserer Seits erlischt.
8. Wie werden Gehhilfen gereinigt?
Bitte reinigen Sie Gehhilfen nur mit einem weichen Lappen und lauwarmen Wasser, bei stärkeren Verschmutzungen gegebenenfalls mit einem milden Reinigungsmittel. Bitte verwenden Sie keine lösungsmittelhaltigen Reiniger, da diese die Beschichtung lösen und den Kunststoff beschädigen!
Auf Wunsch kürzen wir Ihre Unterarmgehhilfen oder Stöcke gegen einen Aufpreis.
9. Haben Unterarmgehhilfen ein Mindest-Haltbarkeitsdatum?
Ein MHD im eigentlichen Sinne haben Unterarmgehhilfen nicht. Jedoch sollte eine Nutzungsdauer von zwei Jahre nicht überschritten werden. Über diesen Zeitpunkt hinaus liegt die weitere Benutzung der Unterarmgehhilfen im Verantwortungsbereich des Benutzers.
10. Wie werden Gehhilfen entsorgt?
Gehhilfen und Gehstöcke können über den Sperrmüll oder den ortsansässigen Bauhof entsorgt werden.
